Introduction et approfondissement à la Communication Non Violente en contexte professionnel
En partenariat avec la FR Civam Occitanie
Formation créée le 02/03/2022. Dernière mise à jour le 08/06/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Présentation générale : Dans un contexte professionnel où il existe des situations conflictuelles d’intensité plus ou moins forte, il est fréquent de se trouver dépourvu de méthode ou approche pour dépasser ces situations. La formation proposée permettra aux animateurs et animatrices de trouver des outils et des méthodes de communication pour mieux aborder ces situations de tension et de conflits.
Objectifs de la formation
- J1 et 2 - Construire et maintenir des relations constructives avec ses différents interlocuteurs.
- J1 et 2 - Repérer et maîtriser les obstacles à la fluidité de la communication.
- J1 et 2 - Approfondir sa connaissance de soi-même et des fonctionnements humains.
- J1 et 2 - Apprendre à s’exprimer sans agresser et à écouter sans s’effacer.
- J1 et 2 - Développer une attitude responsable et proactive dans les relations.
- J1 et 2 - Augmenter sa stabilité émotionnelle, sa sérénité et son centrage.
- J1 et 2 - Approfondir et revoir les bases du processus de la CNV.
- J1 et 2 - Découvrir et expérimenter 4 manières de recevoir un message.
- J1 et 2 - Identifier et mettre en place les points clefs du dialogue gagnant-gagnant.
- J1 et 2- Savoir dire Non et entendre un Non tout en préservant la coopération.
- J1 et 2 - Gérer les tensions et la colère en milieu professionnel.
- J1 et 2- Savoir formuler un feed-back (ou retour) et témoigner sa reconnaissance.
Profil des bénéficiaires
- Animateur, salariés, agent de développement local, etc.
- Volontariat du stagiaire, les liens hiérarchiques entre deux stagiaires doivent être évités.
Contenu de la formation
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La formation est construite de manière à permettre aux participants d’être auteurs de leur évolution. Elle alterne apports théoriques, analyses, exercices, études de cas pratiques partants de situations de la vie professionnelle et exercices d’entrainements concrets.
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Les démarches utilisées sont résolument interactives avec des apport théoriques succincts. Elles favorisent la créativité (jeux de rôle, expression verbale), la co-création et la prise de responsabilité.
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Les exercices pratiques seront adaptés aux besoins et attentes de chacun et permettent aux participants de travailler sur des situations de leurs pratiques quotidiennes. Cela leur permet d’intégrer concrètement les apprentissages.
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Nous attirons votre attention sur le fait que l’efficacité de la formation demande une pratique régulière. De plus, si des résultats visibles apparaissent parfois très rapidement, ils sont variables d’une personne à l’autre et dépendent des contextes rencontrés.
Intervenante : Marion TREMINTIN. Diplômée d’un master en gestion stratégique des ressources humaines suite à un cursus d’économie/gestion, d’une licence en psychologie du travail au CNAM, Marion a travaillé pendant 20 ans dans le domaine du développement des compétences au sein de La Poste. En parallèle depuis 10 ans, Marion a une activité d’indépendant et travaille depuis 6 ans en tant que formatrice sur différents thèmes et plus spécifiquement sur la CNV pour différentes entreprises. Elle est certifiée coach professionnel et dans différente approche du développement personnel (MBTI, PAPI, SOSIE, 360, etc.) et a à cœur de faire grandir et accompagner les personnes dans leurs connaissances d’elle-même permettant de mieux coopérer au sein des organisations.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Evaluation coproduite avec les stagiaires eux-mêmes.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques.
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.